常见问题

1、全国都能送到吗?

可以的,我要蛋糕网全国均有联盟配送店,所有的大中城市和部分县、乡镇均能送货上门!您只需在网站上下好订单,我们当地的配送店会按时送货上门!

2、需要提前多长时间订蛋糕?

答:市区内一般3个半小时左右送达,视远近程度而定。 我们一般建议顾客提前预定,有的时候会出现当天订单繁忙的情况而无法非常快速的送达,提前预定时间上宽松些,我们可以做更好的准备。

3、我想让收货人在某个时间收到蛋糕可以的吗?

答:可以的,如果您需要准确的时间送到需要加收20元定时费用的。

4、正常的配送时间?

答: 8:30—16:30下的订单当天均能安排送达,送蛋糕时间为8:30——21:00(晚上送蛋糕仅限市区)。

5、需要配送费吗?

答:大中城市市区免费配送;近郊(离大中城市市区10—30km)20元;远郊(距31—50km)40元;50km以上=km×1元。

6、蛋糕送到后会通知我吗?

答:会的。您订购的蛋糕送到后我们会以短信的形式通知您在订单中订蛋糕人电话中填写的手机号码。或者您也可以在会员中心 "订单查询" 关注及时的送货过程。

7、我订的蛋糕是否跟网上图片所示一样?

答:图片的图样、颜色均只做为参考,蛋糕属于手工品,因此实际蛋糕和图片会略有差别,请广大顾户谅解。

8、货到付款可以吗?

答:抱歉,因蛋糕是保鲜食品,所以目前暂时不支持货到付款。

9、在送蛋糕前,是否可以不告诉收货人,给她(他)一份惊喜?

答:当然可以。我要蛋糕网一贯坚持惊喜原则。送蛋糕前不与收货人联系,找不到您提供的地址时,我们先与您联系确定详细地址,联系不到您才与收货人联系。

10、不知道收货人的具体地址能不能送蛋糕?

答:不可以的。您至少需要提供 省 市 县、区 路或场所名称。

11、可否多付些款,留着以后订购用?

答:可以的。您可以在我们网站上充值预存金额,那么您下次消费就可以直接用预存金额扣除了。

12、我能享受更优惠的价格吗?

答:您可以免费注册会员享受我们的会员价,会员还能享受消费返点和累积积分成为VIP会员。

14、线下支付(办理汇款、银行电汇、ATM机转账)后需要再通知我要蛋糕网吗?

答:要的,目前国内各银行办理汇款或电汇都是即时到帐的,为了不延误您的订单处理时间,请您在成功转帐或电汇后,及时与我们取的联系告知您的(订单号 汇入银行 汇入时间),我们在将一分钟之内给您查收确认。

15、如果不希望收货人知道订单人的资料?

答:一般情况下,我们不会透露订单人的任何资料,但是由于收货人等要求,一定要得知订单人的信息,我们将会有所保留的告知收货人,如果您不希望收货人知道您的资料,请在填写订单的时候,请选择“匿名”服务。